En La Casa de la Brujería, nos esforzamos por entregar tus productos de manera segura y oportuna. Esta política describe nuestros procesos de envío, plazos de entrega y responsabilidades tanto del cliente como de nuestra empresa.
2. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, contáctanos directamente para evaluar la viabilidad y costos adicionales.
3. Tiempos de Entrega
Envíos nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmar el pago y la disponibilidad del producto.
Envíos locales: Para clientes en [Ciudad/Estado], ofrecemos entregas en 24 a 48 horas (sujeto a disponibilidad).
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, días festivos o retrasos por parte de la paquetería.
4. Costos de Envío
Envíos nacionales: El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, basado en el peso, tamaño y destino del paquete.
Envíos gratuitos: Aplican para compras superiores a $1000 MXN y con un peso Maximo de 23 Kg unicamente Nacional
Envíos locales: Pueden tener un costo fijo de $149 MXN o ser gratuitos, dependiendo de la promoción vigente.
5. Proceso de Envío
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Preparamos tu paquete con cuidado y lo enviamos a través de nuestro servicio de paquetería confiable.
Recibirás un número de guía para rastrear tu envío en línea.
6. Política de Paquetes Extraviados o Dañados
Paquetes extraviados: Si tu paquete no ha llegado después de 10 días hábiles desde la fecha de envío, contáctanos para iniciar una investigación con la paquetería.
Paquetes dañados: Si recibes un paquete en mal estado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Deberás proporcionar evidencia fotográfica del daño.
Nota: No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o dañados si el cliente no notifica dentro del plazo establecido.
7. Responsabilidad del Cliente
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si el paquete es rechazado o no se puede entregar por falta de información, el cliente cubrirá los costos de reenvío.
8. Envíos de Productos Frágiles o Especiales
Algunos productos, como velas, cristales o herramientas mágicas, requieren un embalaje especial. Estos envíos pueden tener un costo adicional para garantizar su protección durante el transporte.
Te notificaremos antes de procesar el envío si aplica un cargo adicional.
9. Envíos de Servicios Digitales o Rituales
Los servicios como lecturas, rituales o consultas en línea no requieren envío físico. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con las instrucciones para acceder al servicio.
Estos servicios no son reembolsables una vez confirmada la compra.
10. Cambios o Cancelaciones de Pedidos
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos antes de que sea enviado. Una vez enviado, no podemos garantizar cambios o cancelaciones.
Los costos de envío no son reembolsables en caso de cancelación.
11. Información de Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, contáctanos con el folio de tu orden o número de guía:
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería o factores externos como desastres naturales, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
En caso de pérdida o daño del paquete, trabajaremos con la paquetería para resolver el problema, pero no garantizamos reembolsos totales o parciales.
Los clientes son responsables de verificar la información de envío y notificar cualquier problema dentro de los plazos establecidos.
Gracias por confiar en La Casa de la Brujería. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia mágica y segura en cada compra.
