Política de Devoluciones y Reembolsos de La Casa de la Brujería
Última actualización: enero 2025
1. Información General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra y esta ha sido recibida, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables:
Productos perecederos (velas, hierbas, inciensos, etc.).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos o inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos productos de salud y cuidado personal.
Servicios no reembolsables:
Lecturas, limpias, rituales y festividades: Una vez apartado el servicio, no se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que se contempla material, tiempo y trabajo dedicado.
2. Devoluciones
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante o marca del producto.
Situaciones para reembolsos parciales:
Productos con signos evidentes de uso.
Artículos que no estén en su condición original, estén dañados o les falten partes por razones ajenas a nosotros.
Artículos devueltos más de 30 días después del envío.
Solicitudes de reembolso o devolución pasados los 30 días de haber recibido el producto.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Proceso de reembolso:
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales después de recibir los datos necesarios.
Para aplicar el reembolso, es necesario que el cliente cuente con una cuenta bancaria a la cual se le pueda depositar el monto correspondiente.
4. Reembolsos a Través de Pasarelas de Pago
PayPal:
En caso de solicitar un reembolso de un pedido no facturado, el reembolso será aplicado sobre el monto pagado.
Para pedidos ya facturados, se aplicará nuestra política de reembolsos, incluyendo la comisión de PayPal (3.95% + $4.00 MXN + 16% IVA).
5. Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso después de 30 días, sigue estos pasos:
Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
Comunícate con tu banco.
Si después de estos pasos aún no has recibido el reembolso, contáctanos a:
Correo electrónico: servicios@lacasadelabrujeria.com
Teléfono:5523401773.
6. Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser devueltos.
7. Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a servicios@lacasadelabrujeria.com o llámanos al [Número de teléfono].
8. Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
9. Envío de Devoluciones
Devolución de Artículos Recibidos en Mal Estado:
Si recibiste tu mercancía en malas condiciones, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Deberás proporcionar evidencia (imágenes o video) del estado del producto al momento de abrir el paquete.
Si recibiste tu pedido a través de paquetería, te proporcionaremos una guía de envío sin costo adicional.
Para entregas a domicilio, nuestro equipo recogerá los artículos dañados y te entregará los nuevos.
Cambio de Producto por Equivocación en la Elección:
Si solicitas un cambio por equivocación, serás responsable de cubrir el costo de envío para el retorno del artículo.
Si el nuevo artículo no califica para envío gratuito, también deberás cubrir el costo de envío.
10. Información de Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos con el folio de tu orden o número de guía:
Dirección: [Dirección de La Casa de la Brujería].
Teléfono: 5523401773
Correo electrónico: servicios@lacasadelabrujeria.com.
11. Servicios No Reembolsables
En La Casa de la Brujería, los siguientes servicios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:
Lecturas y limpias (presenciales o en línea).
Rituales y festividades.
Una vez que apartas un servicio, se contempla material, tiempo y trabajo dedicado, por lo que no se realizan devoluciones ni reembolsos.
Gracias por confiar en La Casa de la Brujería. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia mágica y espiritual.
Atentamente,
El equipo de La Casa de la Brujería.
Última actualización: Enero 2025